看电视买的手机不能用又联系不上商家

更新时间：2025-06-01 09:31:26

问题描述：

看电视买的手机不能用又联系不上商家

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

吴亮律师
服务地区：浙江-杭州 155-5555-5523

咨询我

这情况可先在购物平台投诉，争取平台介入处理退款退货。若在电视购物渠道，保留好购买凭证等证据，尝试通过电视购物客服协商。还可考虑找消协帮忙。

2025.06.01 09:31:26

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助1911046 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

您在电视购物购买的手机不能使用且商家拒绝退货的情况下，确实可以依据法律要求赔偿。根据《消费者权益保护法》的相关规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。如果经营者明知商品存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照法律规定赔偿损失。您可以先尝试向工商部门或消费者协会投诉，要求退货或赔偿。

2025.06.01 08:34:28

点赞
平台法律顾问团队官方
已帮助1570401 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

如果您选择向工商部门投诉电视购物买的手机问题，您可以按照以下步骤操作：首先，收集好购买凭证、商品照片、与商家的沟通记录等证据；其次，前往发货地所在城市的工商部门或消费者保护部门，提交投诉材料，详细说明问题情况；最后，等待工商部门调查处理，根据处理结果决定是否进一步采取法律行动。

2025.06.01 08:35:26

点赞
合同纠纷律师团队推荐
已帮助1669036 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

从法律角度，您可以采取以下措施维护自己的权益：一是及时收集并保留好相关证据，如购买凭证、商品照片、与商家的沟通记录等；二是向相关部门投诉，如广电总局、工商部门或消费者协会，要求商家履行退货、更换、修理等义务或赔偿损失；三是如果投诉无果，可以考虑通过法律途径解决，如向法院提起诉讼。

2025.06.01 08:36:12

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。