结果商家在收到货两天后申请仲裁，期间只上传了一张图片并没有物流单号以及拆包视频，给商家沟通没有人回复

更新时间：2025-06-01 09:44:19

问题描述：

9抖音直播间买的芊芊膏，收到货有二维码让添加微信一对一指导，结果就是各种推销喝的减肥茶，害怕上当就删除了微信并且原封不动的退回了商品，结果商家在收到货两天后申请仲裁，说有拆开的痕迹，期间只上传了一张图片并没有物流单号以及拆包视频，给商家沟通没有人回复，商家所有链接均已下线

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2025.06.01 07:59:57

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2025.06.01 09:44:19

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针对您提出的问题，商家在仲裁中仅凭一张图片声称商品有拆封痕迹，这并不足以作为充分的仲裁依据。根据《消费者权益保护法》第二十三条，经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限。同时，《民事诉讼法》也规定了证据应当具有真实性、合法性、关联性。商家应提供更全面、详实的证据，如物流单号、拆包视频等，以证明商品确实存在拆封痕迹。因此，您有权对商家的单方面证据提出质疑，并要求仲裁机构进行更深入的调查。

2025.05.31 22:15:51

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若您想反驳商家的仲裁申请，可采取以下措施：1. 收集并整理好所有与交易相关的证据，如购买记录、退货记录、商品图片等，以证明您的退货行为是合法的。2. 提交书面反驳材料，详细阐述您的观点和理由，指出商家证据的不足和矛盾之处。3. 要求仲裁机构进行公正调查，包括对商家的证据进行核实，以及要求商家提供更全面的证据。4. 保持与仲裁机构的沟通，及时了解仲裁进展，确保您的权益得到维护。

2025.05.31 22:16:16

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从法律角度，您可以通过以下方式维护自己的权益：首先，保留好所有与交易相关的证据，这是维权的基础。其次，向消费者协会投诉，借助其力量与商家进行调解。若调解无果，可积极应对商家的仲裁申请，提出有力的反驳。同时，您也可以考虑向市场监管部门举报商家的不当行为，要求其进行调查处理。最后，若上述途径均无法解决问题，您还可以考虑通过法律途径，如起诉至法院，来维护自己的合法权益。

2025.05.31 22:17:28

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