我在红果短剧看广告下单,商品极差想退货找不到平台,商城进不去,商家电话假的。

更新时间:2025-05-25 09:17:32
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我在红果短剧看广告下单,商品极差想退货找不到平台,商城进不去,商家电话假的。
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  • 万伟律师
    服务地区:江西-抚州 133-0794-9797
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    遇到这种情况确实闹心!根据《电子商务法》和《消费者权益保护法》,你有权要求退货退款。建议先保留订单截图、支付凭证等证据。如果平台失联、商家虚假信息,可能涉及欺诈,可以找我们律师帮你通过法律途径维权。具体方案需要结合证据分析,建议尽快咨询专业人士。以上仅是个人的专业意见,仅供参考。
    2025.05.25 09:17:32
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  • 吴亮律师
    服务地区:浙江-杭州 155-5555-5523
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    首先保存交易记录、广告截图和支付凭证,通过平台内投诉渠道或应用商店反馈问题。若无法解决,可向当地市场监管部门或消协投诉,提供证据要求查处虚假宣传和商家信息不实。必要时可向法院起诉主张退货退款及赔偿。
    2025.05.25 09:02:31
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  • 平台特邀律师推荐
    已帮助88605 人 · 响应时间 平均2分钟内
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    您在红果短剧看广告下单后遇到商品问题想退货却找不到有效渠道,若商家拒绝退货,您可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定进行维权。该法第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货。您应保留好相关证据,如订单信息、商品照片等,并可考虑向电商平台或消费者协会投诉,必要时还可通过法律途径解决。
    2025.05.25 06:03:51
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  • 平台法律顾问团队官方
    已帮助1040435 人 · 响应时间 平均1分钟内
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    从法律角度看,您作为消费者可主张以下权利:一是知情权,要求商家提供商品的真实信息;二是选择权,自主选择商品或服务;三是公平交易权,拒绝商家的不公平交易行为;四是求偿权,因商品或服务问题造成损害时,要求商家赔偿。在您的案例中,您可重点主张公平交易权和求偿权。
    2025.05.25 06:04:19
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  • 找法网咨询顾问
    已帮助1373893 人 · 响应时间 平均5分钟内
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    若电商平台无法解决退货问题,您可尝试以下途径:一是向市场监管部门举报商家和平台的违法行为;二是通过社交媒体或消费者维权网站公开曝光问题,引起公众关注;三是寻求法律援助,通过律师函或诉讼等方式维护自身合法权益。
    2025.05.25 06:05:17
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