酒店房间与抖音宣传的不一样,当即要求退款,但至今过了十多天了都没有回复和退款,现在该如何解决。

更新时间:2025-05-24 05:44:39
问题描述:
五一去重庆,在抖音平台上订的民宿酒店,但到酒店看了后,酒店房间与抖音宣传的不一样,当即要求退款,但至今过了十多天了都没有回复和退款,对方还帮我拉黑了,现在该如何解决。
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  • 吴亮律师
    服务地区:浙江-杭州 155-5555-5523
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    先收集抖音宣传与实际不符、沟通退款等证据,然后在抖音平台投诉商家。还可向消协反映情况。若都没用,可考虑去法院起诉,要求退款并赔偿损失。
    2025.05.24 05:44:39
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  • 平台特邀律师推荐
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    您可以考虑通过法律途径解决退款问题。依据《消费者权益保护法》,您有权要求酒店履行宣传承诺,否则可投诉。不及时处理可能导致权益受损,影响您的资金安全和消费信心。
    2025.05.19 19:26:05
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  • 找法网咨询顾问
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    可投诉或起诉。具体操作:1. 收集抖音宣传截图和订房记录作为证据;2. 向消费者协会投诉,请求介入调解;3. 若调解无果,可准备材料向法院提起诉讼,要求退款并赔偿损失。
    2025.05.19 19:26:47
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  • 平台法律顾问团队官方
    已帮助366767 人 · 响应时间 平均4分钟内
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    常见处理方式有投诉消费者协会或起诉至法院。建议先尝试与酒店协商,无果后再选择投诉或法律途径,根据具体情况决定最合适的处理方式。
    2025.05.19 19:28:36
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