我QQ号被盗时间是2023年11月29日，密保，密码，实名信息全被改了，申诉无效

更新时间：2025-05-12 13:48:10

问题描述：

我QQ号被盗时间是2023年11月29日，目前情况是手机号，密保，密码，实名信息全被改了，申诉无效，加上客服不管

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您提到QQ号被盗且申诉无效，若因此造成了财产损失，报警时确实需要提供相关证据。根据《中华人民共和国刑事诉讼法》的相关规定，您需要准备能证明QQ号被盗的证据，如QQ被盗前后的登录记录、异常登录提醒等；以及财产损失的证据，如转账记录、聊天记录中对方诱导转账的信息等。同时，尽量保留与QQ客服的沟通记录，证明您已采取合理措施但无效。这些证据将有助于警方立案调查。

2025.05.12 13:45:29

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除了报警外，您还可以考虑通过民事诉讼途径维护权益。若能证明QQ号被盗且因此遭受损失，可向法院提起民事诉讼，要求盗号者赔偿。具体操作包括：收集证据，如QQ被盗证明、损失证明等；聘请律师撰写诉状；向法院提交材料并等待立案；参与诉讼过程。若QQ平台存在过错，如未尽到安全保障义务，也可一并起诉平台要求承担责任。

2025.05.12 13:46:57

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从法律角度看，QQ平台在用户账号被盗事件中是否承担责任，取决于其是否尽到了安全保障义务。若平台存在安全措施不足、用户信息保护不力等问题，导致用户账号被盗，根据《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规，平台可能需承担相应责任。用户可要求平台提供协助找回账号、赔偿损失等。但具体责任判定需结合案件具体情况分析。

2025.05.12 13:48:10

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