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你好律师，请问倘若在无锡在实体店买的鞋子不给退换货怎么办
更新时间：2025-05-12 14:21:13
问题描述：
你好律师，请问倘若在
无锡
在实体店买的鞋子不给退换货怎么办
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
吴亮律师
服务地区：浙江-杭州
155-5555-5523
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先看有无质量问题或约定退换条件。若有质量问题，可凭购物凭证与商家协商，协商不成可找消协或走法律途径。若无质量问题但有约定，按约定处理；没约定可尝试友好沟通争取退换。
2025.05.12 14:21:13
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实体店购鞋不给退换，需视情况而定。依据《鞋子三包规定》，7天内质量问题可退货，非质量问题则不可退，仅可换货。不及时处理可能导致消费者权益受损，如错过换货时机。
2025.05.12 12:26:04
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实体店鞋不退换，应这样处理：
1. 若鞋子有质量问题且购买未超7天，要求店家退货，并出示《鞋子三包规定》；
2. 若鞋子无质量问题或超期，尝试协商换货；
3. 协商不成，收集证据，向消费者协会或市场监管部门投诉，要求介入处理。
2025.05.12 12:26:30
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实体店购鞋不给退换，处理方式有协商、投诉两种。首先尝试与店家协商换货；若协商无果，可向消费者协会或市场监管部门投诉，以维护自身权益。
2025.05.12 12:27:19
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先和商家再次沟通，说明鞋子磨脚影响使用，要求按消法规定退货。保留好购物凭证、磨脚证据。若沟通无果，可在平台投诉商家，也能在网络平台发起消费投诉。
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