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律师你好，如果本人在广东广州，请问网上购买的流量卡充值无法使用，怎么进行投诉？
更新时间：2025-05-05 13:58:30
问题描述：
律师你好，如果本人在广东
广州
，请问网上购买的流量卡充值无法使用，怎么进行投诉？
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您可以打12315投诉或起诉退卡。依据《消费者权益保护法》，您有权对购买的商品或服务进行投诉，若问题严重且未及时处理，可能导致您的财产受损且无法挽回。
2025.05.05 13:57:20
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常见处理方式为投诉或起诉。建议先尝试通过12315投诉解决，若协商无果，再考虑向法院起诉，以维护自身合法权益。
2025.05.05 13:57:39
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可投诉或起诉。投诉：拨打12315，说明情况，提供购买证据。起诉：准备起诉状、证据，向法院提交，等待开庭。若充值金额大或影响严重，建议直接起诉。
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