买的狗狗运输死亡我要求退钱不给退

更新时间：2025-05-14 17:57:21

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买的狗狗运输死亡我要求退钱不给退

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对于您购买的狗狗在运输过程中死亡的情况，您可以采取以下法律步骤维护自身权益：

1. 收集证据
交易凭证：保存购买合同、付款记录、聊天记录（尤其是关于运输方式和风险约定的内容）。
死亡证明：要求运输方或兽医出具狗狗死亡的书面证明，注明死亡时间和原因。
运输协议：查看运输合同中是否约定了活体运输的风险责任（如是否购买保险、运输条件等）。

2. 法律依据
合同违约：根据《民法典》，卖家有义务交付健康的狗狗，运输途中死亡可能构成违约（除非合同明确约定风险由您承担）。
消费者权益：若卖家是经营者（非个人），您可依据《消费者权益保护法》要求退款或赔偿（活体交易也适用）。
运输方责任：如死亡因运输不当（如缺氧、高温等），可同时追究运输方的赔偿责任。

3. 协商解决
联系卖家：书面（如微信、邮件）明确提出退款要求，并附上证据。说明若协商不成将投诉或起诉。
平台投诉：若通过电商平台（如淘宝、闲鱼）交易，可申请平台介入，要求退款。

4. 投诉或起诉
投诉渠道：
消费者协会（拨打12315或通过全国12315平台官网/APP）。
农业农村部门（活体运输需符合《动物防疫法》规定，可举报违规运输）。
起诉：若金额较大（超过5000元），可向法院起诉卖家或运输方，主张退款+赔偿（如运输费、精神损失费等）。

5. 注意事项
时效：民事纠纷诉讼时效为3年，建议尽早处理。
调解：通过消协或12345热线调解，效率可能更高。
律师咨询：若争议较大，建议咨询专业律师（尤其是活体交易纠纷细节复杂）。

常见问题
“活体售出不退”条款：此类格式条款可能无效，卖家仍需对运输风险负责。
卖家推诿：坚持要求对方提供运输资质和健康证明，若卖家无法证明狗狗死亡与您无关，则应退款。

2025.05.14 17:57:21

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王志伟律师
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可以起诉对方要求退款的

2025.05.07 13:14:46

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