你好，我昨天新买的一条白色衣服，还有一条牛仔裤，在清洗衣服的时候被牛仔裤染到色了很严重

更新时间：2025-05-15 16:00:51

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李琦律师
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您好，这种情况确实让人很困扰。根据《消费者权益保护法》相关规定，我建议您可以这样处理：

首先，建议您先检查一下牛仔裤的洗涤标签，看看是否有易褪色或需单独洗涤的提示。如果标签上有明确提示而您没有注意到，可能维权会比较困难。但如果没有相关提示，或者提示不够明显，您可以主张商品存在质量问题。

其次，建议您保留好购物凭证、染色的衣物照片作为证据。如果是在实体店购买的，可以带上染色的衣物直接去店里协商；如果是网购，可以联系客服要求退换货。

实际操作中，建议您先尝试与商家协商解决。如果协商不成，可以向当地消费者协会投诉（12315热线），或者通过市场监管部门维权。需要注意的是，衣物染色问题通常需要专业鉴定，维权成本可能较高，建议优先考虑协商解决。

另外提醒您，新买的深色衣物建议第一次单独洗涤，这样可以避免类似情况发生。

2025.05.02 16:05:28

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吴亮律师
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从法律角度，若衣服质量没问题，染色属操作不当，难找商家担责。可先尝试用彩漂液或白醋清洗白色衣服。若清洗后仍不满意，可和商家协商补偿部分费用，看能否达成一致。

2025.05.05 19:50:47

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广东天习律师
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你好，这边是遇到了什么纠纷的呢

2025.05.06 12:24:01

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鑫超律所律师
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你好深色衣服清洗要分开

2025.05.15 16:00:51

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您提到的衣服掉色问题，若商家拒绝更换或赔偿，您可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》来维护自身权益。该法第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。若商家不履行此义务，您有权采取多种途径维权，包括但不限于向消费者协会投诉、提请仲裁或诉讼。

2025.05.02 15:30:56

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针对衣服掉色纠纷，除了投诉和诉讼外，您还可以尝试以下方式：1. 与商家直接协商，寻求合理的解决方案；2. 若商家加入了消费者保障计划，可通过该计划申请赔偿；3. 寻求第三方调解组织的帮助，如消费者协会或相关行业协会，进行调解处理。

2025.05.02 15:32:47

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为支持维权请求，您应准备以下证据：1. 购买凭证，如发票或收据，证明购买行为；2. 衣物照片或视频，展示掉色情况；3. 与商家沟通记录，证明商家拒绝更换或赔偿的事实。这些证据有助于您在调解、仲裁或诉讼过程中证明自身权益。

2025.05.02 15:33:22

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