抖音被永久封禁不能注销，也不能解除实名认证，账号必须是解封状态，但是还占着我的身份信息，这合理吗

更新时间：2025-04-11 16:59:39

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周文才律师
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‌抖音账号被永久封禁后，确实无法直接注销或解除实名认证‌。根据《抖音社区自律公约》等相关规定，封禁是对违规行为的处罚，目的是维护平台生态和用户权益‌

2025.04.11 16:59:39

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吴亮律师
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这种情况不太合理。可尝试联系抖音客服沟通，说明情况并要求解决。若不行，可考虑向相关监管机构反映，寻求帮助来维护自身权益。

2025.04.11 16:50:58

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联系了客服不给解除怎么联系监管机构

2025.04.11 17:08:03
找法网咨询顾问
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这不合理，平台应提供合理的账号处理机制。

分析：根据相关法律法规，网络平台在用户账号处理上应遵循公平、公正、透明的原则，不得侵犯用户的合法权益。抖音平台永久封禁账号后，仍占用用户身份信息且不允许注销或解除实名认证，这种做法限制了用户的合法权益，特别是信息自主权和选择权。

提醒：若账号被永久封禁且长时间无法处理，导致个人信息被持续占用，可能构成对用户隐私权的侵犯，应及时寻求专业律师的帮助。

2025.04.11 15:44:17

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具体操作：
1. 与平台协商时，应明确表达诉求，如解除实名认证或注销账号，并提供相关证明材料，如身份证明等。
2. 投诉举报时，应详细阐述问题经过和平台的不当行为，附上相关证据（如截图、聊天记录等），并选择适当的投诉渠道。
3. 若选择法律途径，应先咨询专业律师，了解案件胜诉的可能性和相关成本，然后准备充分的证据材料，如起诉状、证据清单等，向法院或仲裁机构提起诉讼或申请仲裁。在整个过程中，用户应保留好所有与问题相关的证据材料，以备不时之需。

2025.04.11 15:44:56

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处理方式：
从法律角度，用户可以采取以下方式处理：
1. 与平台协商：首先尝试与抖音平台客服沟通，要求解除实名认证或提供注销账号的途径。
2. 投诉举报：若协商无果，可向相关部门（如互联网信息办公室、市场监管总局等）投诉举报平台的不当行为。
3. 法律途径：必要时，可寻求法律途径解决，包括提起诉讼或申请仲裁。

选择建议：根据问题的紧急程度和严重程度，用户可以先尝试与平台协商，若协商无果则考虑投诉举报或法律途径。

2025.04.11 15:46:36

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