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转转买二手相机，商品有问题，超过七天可以退货退款吗
更新时间：2025-04-10 19:22:58
问题描述：
转转买二手相机，商品有问题，超过七天可以退货退款吗
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
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5位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
陈景芝律师
服务地区：江西-南昌
131-3391-8001
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1. 立即收集证据（故障证明、聊天记录、验机报告等）。
2. 联系转转客服（APP内“帮助中心”“联系客服”提交申诉）。超过7天可能需联系客服协商，部分情况可能延长处理。
3. 同步与卖家协商，保留协商记录。
证据关键：拍摄故障视频、照片，获取第三方检测报告，对比卖家描述（如“无维修史”但实际有拆修）。证据充分时，平台介入成功率更高。
2025.04.10 19:22:58
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吴亮律师
服务地区：浙江-杭州
155-5555-5523
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一般来说，超过七天退货退款较难，但因商品有问题可与卖家协商，若协商不成可寻求平台介入帮助，也可考虑通过法律途径解决。
2025.04.10 12:46:08
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平台法律顾问团队
官方
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398365
人 · 响应时间
平均4分钟内
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可以退货退款。依据《消费者权益保护法》，商品有质量问题，十五日内可退换。不及时处理可能导致权益受损，影响维权。
2025.04.10 11:48:40
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找法网咨询顾问
已帮助
260210
人 · 响应时间
平均3分钟内
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可退换。操作如下：1.先与卖家沟通，说明问题并协商退换；2.若卖家拒绝，向转转平台投诉，并提供证据；3.平台处理不当，可寻求消费者协会帮助或向法院起诉。
2025.04.10 11:49:42
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平台特邀律师
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已帮助
1458296
人 · 响应时间
平均3分钟内
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常见处理方式为协商、投诉或诉讼。可先与卖家协商，协商不成可向平台投诉或向法院提起诉讼。
2025.04.10 11:50:18
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