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我在抖音平台定了酒店，然后未入住，我的取消了，刚定不超过10分钟，取消了一分钱不给我退，退款金额0
更新时间：2025-04-07 17:55:06
问题描述：
我在抖音平台定了酒店，然后未入住，和朋友定重复了，她的住了，我的取消了，刚定不超过10分钟，取消了一分钱不给我退，退款金额0
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
吴亮律师
服务地区：浙江-杭州
155-5555-5523
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这种情况可先查看预订时的条款，若不合理可与平台协商，或向相关机构投诉，要求退还部分费用，维护自身权益。
2025.04.07 17:55:06
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您在抖音平台预订酒店后未入住，取消订单却遭遇不退款的情况，这确实可能违反了《消费者权益保护法》。根据该法第八条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。酒店未能在交易前明确告知相关退订政策，在退订时拒绝退款，侵害了您的知情权。您有权要求酒店按照公平合理的原则进行退款协商，或寻求司法机关的裁判。
2025.04.07 08:28:56
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从法律角度，您应首先收集并保留好预订酒店、取消订单及酒店拒绝退款的相关证据。然后，尝试与酒店进行协商，要求按照公平合理的原则退款。若协商不成，可向抖音平台、消费者协会投诉，或直接向法院提起诉讼。在整个过程中，保持冷静，依法维权。
2025.04.07 08:30:10
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若您想维权，可尝试以下操作：1. 与酒店协商，要求按公
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则退款。2. 若协商无果，联系抖音平台客服介入调解。3. 向消费者协会投诉，请求其帮助调解或支持起诉。4. 必要时，可直接向法院提起诉讼，维护自身合法权益。
2025.04.07 08:31:16
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