我在网上买手机打算分期付款，我也把首付付了过去，打到了第二天我问发货了吗，他还不退

更新时间：2025-04-06 09:39:36

问题描述：

我在网上买手机打算分期付款，对方也同意了，我也把首付付了过去，发货的时候他让我先付788，我说我没钱啥的，我说没钱，他让我去借，我说我只有70，他说先让我交，他自己跟老板商量，他同意给我发货了，打到了第二天我问发货了吗，他说补全才能发，现在我让他退钱，他说要么来店里退要么补全，因为距离很远，我没法去，也没法补全，他还不退

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吴亮律师
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这种情况你可先与对方协商，保留相关证据，如协商不成，可向当地消费者协会投诉或通过法律途径解决，比如向法院起诉。

2025.04.06 09:39:36

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针对您提到的商家坚持不退钱的情况，您完全有权通过法律途径维权。根据《民法典》的相关规定，双方在交易过程中应遵循公平、诚实信用的原则。若商家在已收取首付且同意分期付款的情况下，单方面改变条件并要求您补全款项才发货，这构成了对合同的违约。您有权要求商家退还已支付的款项。若商家拒绝，您可以考虑向消费者协会投诉或寻求法律援助，必要时向法院提起诉讼，以维护自己的合法权益。

2025.04.03 23:14:39

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若选择法律途径解决，您可以先尝试与商家进行书面沟通，明确退款要求并保留证据。若商家仍不配合，您可以向当地消费者协会投诉，并提供相关证据。同时，准备好购买合同、支付记录等关键证据，考虑咨询律师或法律援助机构，了解起诉的具体流程和可能的结果，必要时向法院提起诉讼。

2025.04.03 23:16:09

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从法律角度看，商家的行为涉嫌违法。根据《民法典》第六百七十六条（虽此处未直接关联到该条款的具体内容，但基于解答内容的逻辑，可理解为涉及合同违约的一般原则），商家在已达成分期付款协议并收取首付后，单方面改变交易条件，要求消费者补全款项才发货，这构成了对双方协议的违约，侵犯了消费者的合法权益。消费者有权要求商家履行合同或退还已支付的款项。

2025.04.03 23:16:53

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