脸部严重发痒，店家说让我去医院里面看，要三甲医院去的费用由他报销，后来我发了费用给他看，他拒绝赔偿

更新时间：2025-04-04 21:41:40

问题描述：

你家抖音里面买的护肤品，用了十来天之后，脸部严重发痒，过敏长小颗粒，店家说让我去医院里面看，要三甲医院去的费用由他报销，后来我发了费用给他看，他拒绝赔偿，他说不是他们产品引起的

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这种情况可先与店家协商，若协商不成，收集相关证据，如购买凭证、医院诊断等，向市场监管部门投诉或通过诉讼解决，要求店家承担相应责任。

2025.04.04 21:41:40

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您在使用从抖音购买的护肤品后出现过敏反应，店家初时同意报销医疗费用但后续拒绝赔偿，并否认产品问题。根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。若店家坚持拒绝赔偿，您完全有权依据《消费者权益保护法》的相关规定，通过法律途径起诉店家，维护自己的合法权益。在此过程中，请保留好购买凭证、过敏证据及医疗费用单据等关键证据。

2025.04.03 18:27:10

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从法律角度看，您应准备以下证据来支持维权：1. 购买凭证，如订单截图、发票等，证明购买行为；2. 护肤品照片及包装，证明产品来源；3. 过敏症状照片、医院诊断证明及医疗费用单据，证明损害结果及因果关系；4. 与店家的沟通记录，证明其曾承诺报销费用但后续拒绝赔偿的事实。请确保证据真实、完整，以便有效维权。

2025.04.03 18:27:46

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若您想通过法律途径维权，除了起诉外，还可以选择以下方式：1. 向消费者协会投诉，寻求其帮助调解；2. 若通过网络平台购物，可向平台投诉并要求其协助处理；3. 若店家存在欺诈行为，可向市场监管部门举报，要求其进行调查处理。请根据实际情况选择合适的方式维权。

2025.04.03 18:29:11

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