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抖音平台给我全额退款，商家要我退实物给它

更新时间：2025-04-02 14:20:03
问题描述：
抖音平台给我全额退款，商家要我退实物给它
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6位律师解答
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  • 吴亮律师
    吴亮律师
    服务地区：浙江-杭州 155-5555-5523
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    这要看具体情况。若平台退款基于商家责任，可与商家协商是否退还实物；若协商不成，可考虑通过平台或其他途径解决。
    2025.04.01 22:21:55
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  • 广东天习律师
    广东天习律师
    服务地区：广东-广州 133-1625-3830
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    你好，有纠纷建议直接起诉维权
    2025.04.02 03:09:53
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  • 鑫超律所律师
    鑫超律所律师
    服务地区：广东-广州 185-9406-6333
    咨询我
    你好 需要按照要求退货的
    2025.04.02 14:20:03
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  • 找法网咨询顾问
    已帮助544019 人 · 响应时间 平均2分钟内
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    在抖音平台全额退款后，商家要求消费者退回实物的情况需具体分析。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，若商品存在质量问题或商家违约，消费者有权要求退货、换货或退款。若退款已执行，通常意味着交易已解除，商家再要求退回实物可能缺乏法律依据，除非双方另有约定。但请注意，若消费者因个人原因退货退款后，仍保留实物，可能构成不当得利，商家有权要求返还。因此，在已全额退款的情况下，商家单方面要求退回实物需综合考量双方协议及法律规定。
    2025.04.01 20:16:05
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  • 平台法律顾问团队官方
    已帮助679725 人 · 响应时间 平均3分钟内
    咨询我
    若商家坚持要求退回实物，你可采取以下措施：1. 查看购买时的协议或抖音平台的相关规定，确认是否有关于退款后实物处理的条款；2. 若协议或规定未明确，可与商家协商达成一致，如协商无果，可寻求抖音平台客服介入调解；3. 若调解不成，考虑依据《消费者权益保护法》向消费者协会投诉或寻求法律途径解决。
    2025.04.01 20:17:11
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  • 平台特邀律师推荐
    已帮助438784 人 · 响应时间 平均4分钟内
    咨询我
    从法律角度看，你应首先确认退款协议的具体内容，包括是否涉及实物退还。若无明确约定，且与商家协商无果，可保留相关证据（如退款记录、聊天记录等），向抖音平台反馈并寻求其协助处理。必要时，可依据《消费者权益保护法》的相关规定，通过法律途径维护自身合法权益，如向消费者协会投诉或提起民事诉讼。
    2025.04.01 20:18:18
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