最近网上有人买熟食，所有要求赔偿，并且要求赔偿1000块，遇到这种情况怎么办

更新时间：2025-03-20 22:48:31

问题描述：

我家是熟食店，最近网上有人买熟食，我们真空包装好快递发过去，结果顾客说没有生产日期相关标签，所有要求赔偿，并且要求赔偿1000块，但是他买的东西只有50块遇到这种情况怎么办

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这情况需积极与顾客沟通协商。若自身确有疏忽，可适当赔偿，若认为顾客要求不合理，可据理力争，也可寻求当地市场监管部门协调。

2025.03.20 22:48:31

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专业的大打假团队被你遇到了这种可以先协商

2025.03.19 11:10:56

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如果的确如客户所说，那的确是需要赔偿的。

2025.03.19 13:19:54

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应积极应对顾客投诉，并检查产品标签问题。《食品安全法》规定食品需标注生产日期，缺失可能导致消费者健康受损，面临高额罚款及声誉损失。

2025.03.19 00:04:07

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处理方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。建议先与顾客协商，不成则考虑调解或投诉，仍无法解决则仲裁或诉讼。

2025.03.19 00:04:49

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应：需妥善处理顾客投诉。
操作：1. 立即检查产品，确认是否缺失标签；2. 与顾客沟通，协商合理赔偿；3. 若协商无果，请求消费者协会调解；4. 调解不成，向市场监管部门投诉；5. 必要时，根据仲裁协议提请仲裁或向法院起诉，以维护合法权益。

2025.03.19 00:05:19

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