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我购买的商品未离开货柜，想要退款他不退换怎么办？
更新时间：2025-03-19 11:00:45
问题描述：
我购买的商品未离开货柜，想要退款他不退换怎么办？
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5位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
吴亮律师
服务地区：浙江-杭州
155-5555-5523
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若商品未离开货柜想退款却遭拒，可先与商家协商，表明合理理由，若协商不成，可向消费者协会等相关机构投诉寻求帮助。
2025.03.19 11:00:45
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张仁山律师
服务地区：甘肃-白银
136-8943-1869
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你好，协商不成，到法院起诉解决
2025.03.16 14:15:40
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您可以依据《消费者权益保护法》要求退款。若商品未离开货柜且符合退换条件，商家不退可换可投诉。法律依据：《消费者权益保护法》规定，购买商品有明确退换条件或时间的，可要求退换。商家不同意退货，您可向当地工商部门或消费者协会投诉，保留好相关单据。不及时处理可能导致您的权益受损，如错过维权时效等。
2025.03.16 11:04:12
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找法网咨询顾问
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常见的处理方式有协商、投诉、诉讼等。首先尝试与商家
友好
协商；若协商无果，可向消费者协会或工商部门投诉；仍无法解决，可通过法律途径提起诉讼。选择处理方式时，应考虑效率与成本，优先尝试协商和投诉，必要时再考虑诉讼。
2025.03.16 11:04:51
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视情况而定。若商品无瑕疵且符合退换条件，直接要求商家退款；若有瑕疵，7天内要求退货，15天内可换货；如遇欺诈，可主张赔偿。具体操作：保留购物凭证，先与商家协商，不成则投诉至消费者协会或工商部门，最后考虑法律途径。
2025.03.16 11:05:31
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