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我买的沙拉酱打开的时候发现变质，给商家寄回，商家以影响二次销售为由拒收
更新时间：2025-03-21 06:44:38
问题描述：
我买的沙拉酱打开的时候发现变质，给商家寄回，商家以影响二次销售为由拒收
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5位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
吴亮律师
服务地区：浙江-杭州
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商家应保证商品质量，变质就不应以影响二次销售为由拒收。可先协商，若不行就找消协投诉或通过法律途径解决，要保留好相关证据。
2025.03.19 10:46:21
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王硕律师
服务地区：山东-临沂
182-6498-4993
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你好，对于这样的情况，可以向平台投诉
2025.03.21 06:44:38
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找法网咨询顾问
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您购买的沙拉酱变质，商家拒绝退货，根据《中华人民
共和
国消费者权益保护法》第五十五条，如果经营者提供商品或者服务有欺诈行为，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。您有权要求商家进行赔偿。建议先与商家协商，若协商无果，可按照之前提到的步骤，保留证据并向电商平台、消费者协会投诉，或直接向法院起诉要求赔偿。
2025.03.16 04:03:59
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从法律角度看，确保权益得到保障可做到：1.保留好商品变质证据及购买凭证；2.积极与商家沟通协商，明确退货及赔偿要求；3.利用电商平台、消费者协会等第三方平台维权；4.必要时向法院提起诉讼，利用法律武器维护自身合法权益。
2025.03.16 04:04:21
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若商家同意退货但拒绝承担运费，您可以：1.与商家再次沟通，明确商品变质非您个人原因，运费应由商家承担；2.若沟通无果，在电商平台投诉时一并提出运费问题；3.向消费者协会反映，寻求其帮助协调运费问题；4.在起诉时，将运费赔偿作为诉讼请求之一。
2025.03.16 04:05:06
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