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平台以拆封为由拒绝退款说影响二次销售买的护肤品只是拆了表面的塑封里面瓶口的封条没动
更新时间:2025-03-15 00:48:23
问题描述:
平台以拆封为由拒绝退款 说影响二次销售 买的护肤品 只是拆了表面的塑封 里面瓶口的封条没动
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如果您购买的护肤品只是拆了表面的塑封,而里面瓶口的封条并未动,平台却以拆封为由拒绝退款,这违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的相关规定。您有权要求退货,若平台仍拒绝,您可以向市场监督管理部门投诉,或者通过法律途径维护自己的合法权益。记得保留好相关证据,如商品照片、交易记录等。
2025.03.15 00:45:48
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从法律角度看,您作为消费者享有知情权、选择权、公平交易权、安全权等。在此情境下,您主要可依据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》行使七天无理由退货权,要求平台退货并退款。若平台拒绝,您有权投诉并寻求法律救济。
2025.03.15 00:46:42
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若您想通过法律途径解决退款问题,首先可尝试与平台客服再次沟通,明确法律依据。若无果,可收集证据(如交易记录、商品状态照片等),向市场监督管理部门投诉或申请消费者协会调解。必要时,可提起民事诉讼,要求平台履行退货义务并赔偿损失。
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