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刚买了一个月的手机然后屏幕漏液商家拒绝退货
更新时间:2025-03-13 16:28:04
问题描述:
刚买了一个月的手机 然后屏幕漏液 商家拒绝退货
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若商家在您拨打12315举报电话并提供充分证据后仍然拒绝退货,您可以考虑依据《中华人民
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国消费者权益保护法》的相关规定提起诉讼。该法第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货。商家拒绝退货的行为可能构成对消费者合法权益的侵害,您有权通过法律途径维护自身权益。
2025.03.13 16:26:32
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除拨打12315外,您还可以:1. 向消费者协会投诉,请求其介入调解;2. 在社交媒体或电商平台上公开表达不满,引起公众关注;3. 若商家为线上平台店铺,可向平台客服投诉,请求平台介入处理。选择适合您的途径,有效维护自身权益。
2025.03.13 16:27:03
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从法律角度,您应准备以下材料支持退货请求:1. 购买凭证,如发票、收据等;2. 商品照片或视频,证明屏幕漏液情况;3. 与商家的沟通记录,包括电话、短信、聊天记录等,证明商家拒绝退货的事实。确保材料真实、完整,以便在维权过程中提供有力证据。
2025.03.13 16:28:04
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