试鞋鞋脏了商家拒收

更新时间：2025-03-13 15:55:29

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您有权根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条要求退货。若商家提供的鞋子在试穿后出现了非人为的脏污，且该脏污不影响商品的二次销售，商家不应以此为由拒收。若商家坚持拒收，您可以向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉，要求商家履行退货义务，并承担必要的运输费用。

2025.03.13 10:35:58

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若商家同意退货但要求承担清洗费用，您可以分情况处理：1. 若脏污为试穿过程中非人为造成，且不影响二次销售，您可拒绝承担清洗费用；2. 若双方对脏污原因有争议，可协商处理或寻求消费者协会调解；3. 若商家坚持要求，您可保留证据投诉至市场监督管理部门。

2025.03.13 10:37:30

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从法律角度，您应首先保留好购物凭证、商品照片等证据。若商家拒收退货，您可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，向市场监督管理部门或消费者协会投诉，要求商家履行退货义务。同时，您可通过法律途径，如起诉等方式，维护自己的合法权益。

2025.03.13 10:37:44

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