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鞋子买来不透气，退货回去商家以鞋底脏了拒收
更新时间：2024-05-14 09:53:01
问题描述：
鞋子买来不透气，退货回去商家以鞋底脏了拒收
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5位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
沈阳中盾所律师
服务地区：辽宁-沈阳
133-9010-7601
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您好，您可以向消费者协会投诉。
2024.05.14 09:30:03
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青楠律师
服务地区：辽宁-沈阳
183-0407-2884
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您好 如果没有损坏可以投诉客服
2024.05.14 09:53:01
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损害赔偿律师团队
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当商家以鞋底脏了为由拒收退货时，你可以首先与商家进行沟通，解释退货的原因是因为鞋子不透气，属于质量问题。如果沟通无果，你可以向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉，并提供相关证据。根据《消费者权益保护法》第二十四条，如果经营者提供的商品不符合质量要求，消费者有权要求退货。因此，如果鞋子确实存在质量问题，商家拒收退货的行为可能违反了法律规定。
2024.05.14 06:12:55
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除了向相关部门投诉，你还可以尝试通过协商、调解或仲裁等方式解决退货问题。例如，可以联系平台的客服或消费者保护部门，寻求他们的协助。此外，如果退货争议金额较大，你也可以考虑通过诉讼途径解决。
2024.05.14 06:13:28
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平台特邀律师
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848883
人 · 响应时间
平均3分钟内
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在商家拒绝退货时，你需要注意保留好购物凭证、商品照片等相关证据，以便在投诉或诉讼时证明自己的权益。同时，了解《消费者权益保护法》中关于退货的相关规定，确保自己的诉求合法合理。在与商家沟通时，保持冷静和理性，避免情绪化，以便更有效地解决问题。
2024.05.14 06:14:54
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