在抖音网上买的修复汽车变速箱打滑产品有虚假问题，承诺退款。不给退款。现在商家不给退款。商家不履行。

更新时间：2025-02-22 01:46:03

问题描述：

在抖音网上买的修复汽车变速箱打滑产品有虚假问题，承诺退款。不给退款。刻意的让买第二个产品。保证有限。无效两次一起退款。现在商家不给退款。双方签订了合同，商家不履行。

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吴亮律师
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可先与商家协商，协商不成向抖音平台投诉，若还不行，收集证据向法院起诉，要求商家履行退款承诺。

2025.02.22 01:46:03

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王志伟律师
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你好，您这边有协议吗，可以看看。

2025.02.21 16:25:06

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王皓律师
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你好，可向市场监督管理局投诉。

2025.02.21 10:45:35

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李晓航律师
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你好，可向消费者协会投诉。

2025.02.21 10:42:41

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商家在抖音平台上销售虚假宣传的修复汽车变速箱打滑产品，并在承诺退款后不履行，这种行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》。根据该法第二十条，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。同时，根据该法第二十五条，消费者通过网络购物等方式购买商品，有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。商家不履行退款承诺，还违反了合同法相关规定。你可以依据这些法律条款向抖音平台投诉或向市场监管部门举报维权。

2025.02.21 08:46:08

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从法律角度看，要有效维护自己的权益，首先应保留好所有购买凭证和与商家的沟通记录。其次，明确自己的权益，如退货权、赔偿权等。然后，通过正规渠道如抖音平台投诉、拨打12315热线或向消费者协会求助。若商家仍不配合，可考虑通过法律途径解决，如提起诉讼。在整个过程中，保持冷静，理性维权。

2025.02.21 08:47:11

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除了联系抖音平台和打12315维权，你还可以采取以下步骤：1. 收集证据，包括购买记录、聊天记录、合同、产品虚假宣传的证明等；2. 向商家所在地的消费者协会或市场监管部门提交书面投诉，附上相关证据；3. 如商家仍不履行退款义务，可考虑向法院提起诉讼，要求商家赔偿损失。

2025.02.21 08:48:15

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李天宝律师
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协商不成，通过诉讼维护自己的合法权益。

2025.02.21 09:49:04

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