到实体店买的鞋子,还没穿半个月就开胶了,找门店换双新的,门店不同意。

更新时间:2025-02-20 22:03:21
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到实体店买的鞋子,还没穿半个月就开胶了,找门店换双新的,门店不同意。
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  • 吴亮律师
    服务地区:浙江-杭州 155-5555-5523
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    这种情况可先与门店协商,若不行,可向消费者协会投诉,还可考虑通过法律途径解决,比如向法院起诉,要求门店承担相应责任。
    2025.02.20 22:03:21
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  • 找法网咨询顾问
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    如果您拨打12315投诉后,根据《消费者权益保护法》的相关规定,工商部门将会对您的投诉进行调查。首先,他们会核实您的购买凭证和鞋子质量问题的证据;其次,工商部门会尝试与门店进行调解,要求其履行换货义务。如果调解无果,工商部门可能会对门店进行相应的行政处罚,并继续推动问题的解决,以保护您的合法权益。这一流程体现了《消费者权益保护法》中消费者享有依法求偿的权利。
    2025.02.18 12:35:44
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  • 平台法律顾问团队官方
    已帮助743571 人 · 响应时间 平均3分钟内
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    从法律角度来看,门店拒绝换货的行为可能违法。根据《消费者权益保护法》的相关规定,经营者应当保证其提供的商品或服务符合宣传的质量、性能等要求。鞋子在三包期内出现开胶等质量问题,门店有义务提供换货服务。如果门店无正当理由拒绝换货,则违反了《消费者权益保护法》的相关规定,消费者有权要求门店履行换货义务或寻求其他法律途径维权。
    2025.02.18 12:37:35
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  • 平台特邀律师推荐
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    除了拨打12315投诉外,您还可以尝试以下途径维权:一是向门店所在地的消费者协会寻求帮助,他们会提供法律咨询和调解服务;二是如果鞋子质量问题严重,且门店拒绝承担责任,您可以考虑向法院提起诉讼,通过法律途径维护自己的权益。记得保留好购买凭证和鞋子质量问题的证据。
    2025.02.18 12:37:51
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