我在鸿星尔克买了一双特价鞋子，我要求退货退款或者换新鞋子，但是店里老板和店员不同意

更新时间：2024-06-12 20:16:42

问题描述：

我在鸿星尔克买了一双特价鞋子，才不到半个月就开胶了，我要求退货退款或者换新鞋子，但是店里老板和店员不同意，甚至态度还十分恶劣，对人不尊重！

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如果您在鸿星尔克购买的特价鞋子出现质量问题，但店家拒绝退换货，您可以考虑向消费者协会或者市场监管部门投诉维权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十四条，对于不合格的商品，消费者有权要求退货。您可以先收集好购物凭证和鞋子质量问题的证据，然后向相关部门提交投诉，请求他们介入调解或处理此事。

2024.06.12 20:15:05

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面对鸿星尔克店老板态度恶劣的情况，首先保持冷静，避免与其发生争执。其次，记录下具体情况，包括时间、地点、对话内容等，以备日后维权之需。同时，可尝试向店内管理人员反映问题，要求他们介入处理。如问题仍未解决，可以向相关部门投诉，维护自己的合法权益。

2024.06.12 20:16:24

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如果与鸿星尔克店的纠纷无法通过协商或投诉解决，您可以选择向法院起诉。但在起诉前，建议您先收集充分的证据，包括购物凭证、鞋子质量问题的照片或视频等，以证明自己的权益受到侵害。同时，了解相关的法律规定和诉讼程序也是必要的，以确保您的诉讼请求能够得到法院的支持。

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