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给顾客买的东西拿错了算是假货吗
更新时间：2025-01-26 11:33:10
问题描述：
给顾客买的东西拿错了算是假货吗
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
吴亮律师
服务地区：浙江-杭州
155-5555-5523
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拿错东西和假货是两码事。拿错了应及时跟顾客沟通更换，向其道歉取得谅解，避免纠纷。
2025.01.26 11:33:10
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拿错东西不构成假货，但属于履行不当。依据《消费者权益保护法》，消费者有权要求赔偿。若不及时处理，可能影响顾客信任，造成商业声誉损失。
2025.01.26 10:35:31
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1733108
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拿错非假货。处理：1. 立即与顾客沟通，说明情况并致歉；2. 提议换货或给予适当补偿；3. 若顾客要求赔偿，依据法规计算赔偿金额；4. 严重情况下，考虑法律途径解决纠纷。
2025.01.26 10:37:07
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平台法律顾问团队
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常见处理方式为协商赔偿或依法索赔。若顾客同意换货或补偿，可协商处理；若顾客坚持索赔，则应依据法律规定进行赔偿。
2025.01.26 10:38:03
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