我在闲鱼买东西，结果买回来货不对板，商家闲鱼号被封联系不上

更新时间：2025-01-12 18:32:41

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我在闲鱼买东西，结果买回来货不对板，商家闲鱼号被封联系不上

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可先尝试联系闲鱼客服，提供相关证据说明情况，要求协助解决。若不行，可考虑通过其他正规投诉渠道反映，或在有必要时通过法律途径解决，如向法院起诉。

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您在闲鱼购买的商品货不对板，且商家闲鱼号被封导致联系不上，这确实给您带来了困扰。根据《消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。在此情况下，您有权要求退货并退款，尽管商家闲鱼号被封，但闲鱼平台作为交易中介，有责任协助您处理此类纠纷。建议您先通过闲鱼平台的客服渠道申请退货退款，必要时可寻求消费者协会的帮助。

2025.01.12 15:28:16

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从法律角度看，闲鱼平台作为电子商务交易中介，在买卖双方交易中扮演着重要角色。当发生货不对板等纠纷时，闲鱼平台有责任提供必要的协助，包括但不限于调解纠纷、提供卖家信息以便消费者维权等。若平台未能履行这些责任，导致消费者权益受损，平台可能需承担相应的法律责任。因此，在维权过程中，您可以要求闲鱼平台提供必要的支持和协助。

2025.01.12 15:29:10

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若商家拒绝退货退款，您可以通过以下途径维权：1. 立即在闲鱼平台上提交投诉，附上商品不符的证据，如照片、视频等；2. 联系闲鱼客服，详细说明情况，并要求平台介入调解；3. 若平台调解无果，您可以向消费者协会或市场监管部门投诉，甚至提起民事诉讼，要求商家承担相应责任。

2025.01.12 15:30:19

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