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一家店买的，退回两件衣服，只有一个取件码，结果商家只收到一家衣服
更新时间：2025-01-06 20:55:16
问题描述：
一家店买的，退回两件衣服，只有一个取件码，结果商家只收到一家衣服
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
吴亮律师
服务地区：浙江-杭州
155-5555-5523
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这种情况可能是快递环节出了问题。可联系快递员核实具体情况，若有丢失让其赔偿。同时与商家沟通说明，保留相关证据，以备后续可能的纠纷。
2025.01.06 20:55:16
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您在退回两件衣服但商家只收到一件的情况下，若已支付了两件衣服的退回费用，可依据《消费者权益保护法》的相关规定维权。该法规定，经营者提供的商品不符合质量要求时，消费者有权要求退货，且经营者应承担运输等必要费用。您应先与商家沟通，若无果，可向消费者协会投诉或寻求法律途径解决，要求商家退还缺失衣服的款项及您已支付的退回费用。
2025.01.06 19:43:03
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从法律角度看，商家应退还您缺失的那件衣服的款项。因为《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品不符合质量要求时，消费者有权要求退货。在您已退回两件衣服但商家只收到一件的情况下，商家应退还您缺失衣服的款项，并承担相关责任。若商家拒绝，您可依法维权。
2025.01.06 19:44:10
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若商家坚称只收到一件衣服，您可采取以下措施：1. 提供快递单号及物流信息，证明您已寄出两件衣服；2. 若快递公司有称重记录，提供该记录以证明寄出重量与两件衣服相符；3. 若退回时有拍照或视频记录，提供该证据；4. 与快递员沟通，看其是否能提供证言。通过这些方式，来证明您确实退回了两件衣服。
2025.01.06 19:45:39
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退货时，两件衣服，卖家收到时只有一件，怎么办
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