给商家在一个包裹里退了两件相同的衣服，商家说只收到了一件衣服

更新时间：2024-11-26 16:57:18

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2024.11.26 15:30:53

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董补民律师
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尽快搜集相关证据投诉他维权

2024.11.26 15:24:03

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您好，可以去和商家协商处理

2024.11.26 16:57:18

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针对您提到的商家坚称只收到一件衣服的情况，您可以通过提供物流信息、退货凭证（如快递单号、退货时的照片或视频）来证明您确实退了两件衣服。根据《消费者权益保护法》第二十四条，消费者有权要求退货，且经营者应当履行相应的退货义务。若商家仍不认可，您可以向消费者协会投诉或提起民事诉讼，以维护您的合法权益。在此过程中，保留好所有相关证据至关重要。

2024.11.26 12:32:33

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若快递已确认您寄出两件衣服，但商家仍坚称只收到一件，您可以：1. 要求快递公司提供签收底单或物流跟踪信息作为辅助证据；2. 与商家进行进一步沟通，出示快递公司的确认信息；3. 若商家仍不解决，可考虑向电商平台投诉或向消费者协会申请调解，必要时启动法律程序维权。

2024.11.26 12:33:42

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从法律角度看，您有权要求商家提供他们收到的退货的详细记录，以核实退货情况。这是基于《消费者权益保护法》中消费者享有知情权的原则。若商家拒绝提供，您可以向相关部门投诉或寻求法律途径解决。同时，建议您在购物时保留好所有交易记录和凭证，以便维权时使用。

2024.11.26 12:34:54

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