且说发个怎么安装显示板的视频，说归说就是不按说的做，请问律师这个事情该怎么向店家争取权益！
更新时间：2025-01-06 16:37:20
问题描述：
我在淘宝网的米粉轻奢车品体验店购买了一台格力牌的取暖器，收到货打开包装盒所看到的货是浙江
慈溪市某厂生产的VCJ牌取暖器，随即安装在浴室里插上电源试了下机，大约5分钟以后，机器就出現了持续不断嘀嘀声，显示屏上显示的温度数量值也在不停地跳动，当时我马上联系该店的客服，要求退货，可该店客服却支支吾吾，却从不谈退货等问题。多次和客服联系，却总是不断地说出表面看似道歉的话，却总是避开退货或换货这个话题，经过约4天的软磨硬泡，客服说给我快递一个显示板，且说发个怎么安装显示板的视频，说归说就是不按说的做，到现在都没見到这个显示板。请问律师这个事情该怎么向店家争取权益！
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