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你好！商家明确指出在规定期限内出现的问题给予换货处理，但是现在商家不给换出现欺骗消费者的情况如何处理
更新时间：2025-01-02 21:50:02
问题描述：
你好！商家明确指出在规定期限内出现的问题给予换货处理，但是现在商家不给换出现欺骗消费者的情况如何处理
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
吴亮律师
服务地区：浙江-杭州
155-5555-5523
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可先与商家协商，若协商不成，收集相关证据，向市场监管部门投诉或通过法律途径起诉商家，要求其履行换货承诺并承担相应责任。
2025.01.02 21:50:02
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商家欺骗消费者不换货，可要求赔偿。依据《消费者权益保护法》，欺诈行为需3倍赔偿，不足500元按500元赔。不及时处理可能导致权益受损，影响消费信任。
2025.01.02 18:54:24
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商家不换货可这样处理：1. 与商家协商，要求按承诺换货或赔偿；2. 协商不成，向消协投诉，提供购物凭证；3. 若仍无解决，向法院起诉，维护合法权益。
2025.01.02 18:55:20
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找法网咨询顾问
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商家不换货常可通过协商、投诉、诉讼处理。优先尝试与商家协商，无果后向消协或市场监管部门投诉，必要时可提起诉讼，根据欺诈程度选择合适方式。
2025.01.02 18:57:00
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