我刚才在百享通冲了某某00元，说是得200元，没有到200元呀？这个平台就是一个骗子人的，该这么投诉？

更新时间：2024-12-30 20:26:30

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代海侠律师
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您好：如果在百享通遇到充值未到账的问题，可按以下方式投诉：

• 联系平台客服：先查看平台是否有客服电话、在线客服窗口或邮箱等联系方式，向客服说明充值100元未到账且未达到承诺的200元的情况，要求其核实并解决.

• 保留相关证据：如支付记录的截图、与平台的聊天记录等，这些是证明你充值及未获相应服务的关键证据，在投诉和可能的维权过程中都很重要.

• 向支付平台投诉：若通过法律人士，支付宝等支付平台付款，可向对应的支付平台投诉。法律人士可进入“我”-“支付”-右上角“三个点”-“帮助中心”-“联系客服”，按提示提交问题；支付宝可进入“我的”-右上角“客服”图标-“在线客服”，选择问题类型并输入详细内容提交.

• 向消费者协会投诉：可拨打12315或登录当地消协官网投诉，说明在百享通的充值遭遇、平台承诺及未履行情况等，提供证据.

• 报警处理：若怀疑平台诈骗，可向公安机关报案，携带相关证据前往当地派出所，配合警方调查，以便其及时立案侦查，尽力挽回损失.

• 法律途径：若上述方法无法解决，可咨询法律人士，根据具体情况向法院提起民事诉讼，要求平台承担违约责任，如退还充值款、赔偿损失等，但要准备充分证据.

2024.12.30 19:01:56

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吴亮律师
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可先与平台协商，要求其履行承诺。若协商不成，收集好相关证据，通过正规的网络投诉渠道或向市场监管部门反映来维权。

2024.12.30 20:26:30

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尉夏木律师
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您好，您的案子处理的怎么样了？

2024.12.30 16:17:01

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任思雨律师
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联系发布的平台客服处理

2024.12.30 13:15:40

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