我在微信上买了个手机，然后回来发现是假的，现在微信给他发消息他也不回

更新时间：2024-12-29 20:15:19

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崔斌律师
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遇到这种情况确实挺糟心的，不过你可以通过以下几种途径来维护自己的权益：

### 保留证据
首先要做的就是尽可能全面地收集和保留相关证据，这对于后续维权至关重要。
- **聊天记录**：把你和卖家在微信上关于购买手机的全部聊天记录保存好，包括咨询手机的型号、配置、价格、付款方式以及对方承诺手机是正品等关键内容，这些记录可以证明交易的基本情况以及对方存在售卖假货的嫌疑。
- **支付凭证**：找到微信支付的交易记录截图，明确显示支付的金额、时间以及收款方信息等，以此来证明你确实向对方支付了相应的款项用于购买手机。
- **手机实物相关证据**：可以对手机外观、开机后的系统界面、配置信息等进行拍照或录像，记录下能体现其为假货的一些细节，比如与正品在外观标识、功能等方面明显不同的地方。如果方便的话，也可以找专业的手机维修人员或者熟悉该手机品牌的朋友帮忙鉴定，并出具简单的书面鉴定意见（虽然这类民间鉴定可能权威性有限，但也能辅助说明情况）。

### 尝试与卖家再次沟通
虽然对方目前不回复你的消息，但还是可以继续通过微信发消息、语音通话或者视频通话等方式联系他，明确告知对方你已经发现手机是假的，要求其退款或者采取合理的解决措施，并且提醒他如果拒不处理，你会采取进一步的维权行动。在发送消息时，要注意措辞文明、条理清晰，保留好这些沟通记录。

### 向微信平台投诉
你可以向微信客服反映这个情况，告知客服你遭遇了通过微信交易买到假货且卖家不回应的问题，请求微信平台协助处理。微信平台有相应的投诉处理机制，他们可能会根据你提供的证据和情况，对卖家的账号采取限制等措施，甚至有可能帮助你联系上卖家协商解决问题。

### 寻求消费者协会帮助
你可以拨打12315消费者投诉举报专线电话，或者通过全国12315互联网平台进行投诉，向消协详细说明整个购买过程、发现手机为假的依据等情况，消协会依据相关法律法规，站在消费者的角度来推动解决这个纠纷，比如组织你和卖家进行调解等。

### 报警处理
如果经过调查核实，卖家售卖假货的行为涉嫌诈骗等违法犯罪活动，你可以向公安机关报警。警方会根据你提供的证据和线索进行侦查，一旦认定卖家构成犯罪，将会依法追究其刑事责任，同时也有助于你追回自己的损失。

总之，不要因为卖家暂时不回复就觉得无计可施了，通过合理合法的途径积极维权，还是很有可能挽回自己的损失、维护自身合法权益的。

2024.12.29 20:15:19

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吴亮律师
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可先收集证据，比如聊天记录、交易信息等。然后尝试通过微信平台举报。若损失较大，可考虑向当地公安机关报案，以维护自身权益。

2024.12.28 18:13:02

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您可以通过微信平台投诉该卖家并要求赔偿。根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。虽然交易是在微信平台上进行的，但微信作为交易平台，也承担一定的监管责任。在投诉时，建议您保存好与卖家的聊天记录、交易凭证等证据，以便维权时使用。同时，您还可以考虑向消费者协会或市场监管部门寻求帮助。

2024.12.28 15:53:44

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从法律角度，您起诉卖家时需要提供的证据包括：1. 与卖家的聊天记录，证明双方存在交易关系；2. 交易凭证，如转账记录、订单号等，证明交易金额和交易时间；3. 商品照片或视频，证明商品存在质量问题或并非正品；4. 可能的鉴定报告，如由专业机构出具的商品真伪鉴定报告。这些证据将有助于法院认定事实和判决结果。

2024.12.28 15:55:20

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如果卖家一直不回消息，您可以考虑以下步骤维权：1. 收集证据，包括聊天记录、交易凭证、商品照片等；2. 向微信平台提交投诉，并提供相关证据；3. 若微信平台处理不满意，可向消费者协会或市场监管部门投诉；4. 若仍无法解决，可考虑向人民法院提起诉讼，维护自己的合法权益。

2024.12.28 15:56:22

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