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手机用了4个月出现问题，能否找商家换新机？
更新时间：2025-01-03 19:41:50
问题描述：
手机用了4个月出现问题，能否找商家换新机？
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6位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
吴亮律师
服务地区：浙江-杭州
155-5555-5523
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这得看手机问题的性质和商家的售后政策。一般来说，若非人为损坏且在质保期内，可与商家协商换新。若商家拒绝，可考虑通过消协等途径维权。
2024.12.27 04:45:39
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褚书晓律师
服务地区：江苏-常州
181-3639-5558
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4个月有没有过保质期？如果说没有过保质期，你是可以找商家去理赔的。
2024.12.26 11:42:43
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江苏王牌律所律师
服务地区：江苏-苏州
189-1268-1011
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可以要求换或者退款哈。
2025.01.03 19:41:50
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平台法律顾问团队
官方
已帮助
250345
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平均4分钟内
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若手机在包换期内且非人为损坏，可以找商家换新机。根据《消费者权益保护法》，消费者享有三包权利，包换期内符合条件的可换机。不及时处理可能导致权益受损，错过包换期。
2024.12.26 10:51:26
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平台特邀律师
推荐
已帮助
1344382
人 · 响应时间
平均2分钟内
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可换新机。操作如下：1. 确认手机在包换期内且非人为损坏；2. 与商家协商，提出换新机要求；3. 商家拒绝时，收集购买凭证、维修记录等证据；4. 向消协或市场监管部门投诉，附上证据材料；5. 等待处理结果，必要时可寻求法律援助。
2024.12.26 10:51:47
点赞
损害赔偿律师团队
推荐
已帮助
1645501
人 · 响应时间
平均5分钟内
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手机出问题找商家换新机，常见方式有协商、投诉。先与商家协商，协商无果可向消协或市场监管部门投诉，以维护自身合法权益。
2024.12.26 10:52:50
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