退了要付违约金放在消费者看不到的下面，我想要全额退款，可以吗？

更新时间：2024-12-10 21:57:24

问题描述：

我在网络上买了两个虚拟游戏道具一共986元，买了以后他说要补差价一共594元，他把买了要补差价，退了要付违约金放在消费者看不到的下面，我想要全额退款，可以吗？

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虚拟游戏道具属于数字化商品，一般不适用于七天无理由退货的规定。但若存在质量问题或商家违约，消费者有权要求退款。商家将不利条款隐藏，侵犯了消费者的知情权和选择权，可向平台投诉或通过消费者协会维权。建议先与商家协商，协商不成可依法要求全额退款。

2024.12.10 21:57:24

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针对您的情况，可以尝试申请全额退款。根据《消费者权益保护法》，消费者享有知情权和公平交易权。卖家将补差价和违约金信息放在不明显位置，可能侵犯了您的知情权。若不及时处理，您可能面临经济损失。建议您先与卖家协商，协商不成可向平台或相关部门投诉。

2024.12.08 10:14:57

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处理此类问题，常见方式有：与卖家协商退款、向平台投诉、寻求消费者协会帮助或提起诉讼。选择哪种方式，需根据您的具体情况和诉求。一般来说，先尝试与卖家沟通，沟通无果再考虑其他途径。

2024.12.08 10:15:24

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可以申请退款。操作如下：1.联系卖家，说明退款原因，提出全额退款要求；2.若卖家拒绝，收集证据，如聊天记录、交易记录等；3.向平台提交投诉，附上证据；4.等待平台处理，期间保持沟通；5.若平台处理不满，可寻求消费者协会或法律途径解决。

2024.12.08 10:16:50

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