商家产品质量问题我退货退款。商家骚扰我我投诉他。平台赔了300优惠卷……想让我还他300现金……不给

更新时间：2024-12-08 23:06:09

问题描述：

商家产品质量问题我退货退款。商家骚扰我我投诉他。平台赔了300优惠卷……想让我还他300现金……不给现在起诉我了

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吴亮律师
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您好，根据您描述的情况，这里有几个关键点需要注意：

1. **产品质量问题退货退款**：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《产品质量法》，如果商品存在质量问题，消费者有权要求退货退款，且不受七天期限限制。

2. **商家骚扰**：商家骚扰消费者是违法行为，消费者可以通过12315消费者投诉举报电话或向当地市场监督管理局投诉来维护自己的权益。

3. **平台赔偿优惠券**：平台赔偿的优惠券是作为对消费者的一种补偿，消费者没有义务返还现金。

4. **商家起诉**：如果商家因消费者不返还优惠券现金而起诉，消费者可以依据上述法律规定进行抗辩，并可向法院提出商家产品质量问题和骚扰行为的赔偿要求。

建议您保持冷静，收集好所有与商家沟通的记录、平台赔偿的证据以及产品质量问题的证明，以便在必要时作为法律诉讼的证据。同时，可以咨询专业律师，了解更多关于您权益保护的细节。希望这些信息对您有所帮助。

2024.12.07 12:18:51

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刘江律师
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这种情况下您不必过于担心。

首先，商家的产品存在质量问题，您有权退货退款，这是合理合法的消费者权益。

其次，平台给予您 300 优惠券是平台对于您遭遇商家骚扰的一种补偿措施，并非您从商家处直接获取的现金或等价物。

商家起诉您是没有法律依据的。在应诉过程中，您可以向法庭说明事情的经过和原委，提供相关的证据，如产品质量问题的证据、商家骚扰您的证据等，以证明您的行为是合法合理的，平台给予的优惠券与商家无关。

2024.12.08 23:06:09

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李华律师
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你好！我是李律师。对于这种商家就不要理会，再骚扰你就报警。

2024.12.07 11:54:30

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您因商家产品质量问题退货退款后遭骚扰并投诉，平台赔偿了300元优惠券。商家现起诉您要求归还300元现金。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，您作为消费者享有合法权益，商家因产品质量问题应负责退货退款。平台给予的优惠券是对您投诉的补偿，商家无权要求您归还现金。若商家坚持起诉，建议您积极应诉，并保留好相关证据，如退货退款记录、投诉记录及平台补偿凭证等，以维护自身合法权益。

2024.12.07 10:12:14

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找法网咨询顾问
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从法律角度看，您应：1. 保持冷静，不要惊慌；2. 准备好所有与案件相关的证据，包括退货退款记录、投诉记录、平台给予的优惠券等；3. 咨询专业律师，了解案件性质、诉讼流程及应对策略；4. 根据律师建议，积极应诉，维护自身合法权益；5. 若有必要，可申请法律援助或向法院申请调解，以寻求公正解决。

2024.12.07 10:13:15

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若商家坚持要求您归还300元，您可以：1. 保持冷静，不要直接与商家发生冲突；2. 准备好所有相关证据，如退货退款记录、投诉记录及平台给予的优惠券等；3. 咨询专业律师或法律机构，了解自身权益及应对策略；4. 若商家提起诉讼，积极应诉，并根据律师建议进行辩护。

2024.12.07 10:14:35

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罗建中律师
服务地区：重庆-重庆

你好，你正常维权和平台达成协议，达成协议后商家反悔，有韦诚信原则，你可以暂时不理对方，如果对方起诉你应诉就行了

2024.12.07 13:08:41

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