会员卡充值2万多，但商家关门不干了，也不退，咋办，不知道具体商家名称，只有付款记录

更新时间：2024-12-10 14:19:54

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代海侠律师
服务地区：上海-上海 135-0181-9199

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您好：如果遇到这种情况，可尝试以下方法维权：

收集证据

除付款记录外，查看是否有与商家相关的其他证据，如消费记录、会员卡、与商家的聊天记录、店内的宣传资料等，以便更好地证明你与商家的消费关系及充值事实.

查找商家信息

可到商家原经营场所查看是否有其相关信息留存，如营业执照、联系方式等。也可向场所的出租方或物业咨询商家的具体名称、注册地址及负责人联系方式等，还可通过付款记录查询商家信息，如银行付款记录中的收款方名称、账号等，或联系支付平台客服获取商家的相关注册信息.

与商家协商

尝试通过电话、短信或微信等方式联系商家负责人，要求其退还充值余额，说明其关门且不退费的行为已损害你的合法权益，若商家同意退款，需保留好相关沟通记录及退款凭证.

寻求第三方帮助

若无法与商家取得联系或协商无果，可拨打12315热线向当地市场监管部门投诉，请求其介入调查调解；也可向上海市闵行区消保委投诉，请求协助维权.

法律途径

若上述方法均无效，可咨询法律人士，根据收集的证据及查询到的商家信息，向法院提起诉讼，要求商家退还未消费的充值金额，并承担相应的利息损失和违约责任.

2024.12.10 14:19:54

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汤容滨律师
服务地区：上海-上海 137-6147-7738

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查看你的付款记录，寻找任何可能的商家信息，如商家的名称、地址或联系方式。联系银行或支付平台（如支付宝、微信支付），请求他们提供更多关于这笔交易的信息。向当地市场监督管理局投诉，提供你的付款记录和其他相关信息，寻求他们的帮助。如果无法通过其他途径解决问题，可以考虑向法院提起诉讼，要求商家返还充值金额。

2024.12.05 13:18:35

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邹连香律师
服务地区：上海-上海 139-1881-8359

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您好，如您情况描述，可以通过物业公司或房东了解对方经营主体信息，然后再起诉维权解决。

2024.12.05 09:33:03

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张春利律师
服务地区：上海-上海 159-2135-9924

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会员卡充值2万多，但商家关门不干了，也不退，咋办，不知道具体商家名称，只有付款记录

2024.12.05 09:08:01

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百全律所律师
服务地区：上海-上海 183-2158-2603

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会员卡充值2万多，但商家关门不干了，也不退，咋办，不知道具体商家名称，只有付款记录

2024.12.05 09:49:31

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上海川汇律所律师
服务地区：上海-上海 136-8513-2244

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有付款记录的话，可以走诉讼，律师会帮你调去这些信息的

2024.12.05 08:59:15

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陈芙蓉律师
服务地区：上海-上海 156-1881-0103

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你好，有什么法律问题要咨询的，我们可以给你做法律援助

2024.12.05 13:16:29

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程智华律师
服务地区：上海-上海 180-6260-0596

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你好，您知道商家店名吗？可以查出来商家信息的

2024.12.05 09:53:16

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龚卿律师
服务地区：上海-上海 137-6442-0442

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可以的，有付款记录可以申请起诉

2024.12.05 08:41:59

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王会超律师
服务地区：上海-上海 152-2100-9180

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你充值不知道他们家什么名字？

2024.12.05 08:37:09

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刘鹏律师
服务地区：上海-上海 199-2182-6717

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问题是否解决有什么可以帮你

2024.12.05 09:38:53

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陈新果律师
服务地区：上海-上海 177-1745-1520

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你好根据描述无法判断

2024.12.05 09:09:13

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上海择平律师
服务地区：上海-上海 400-9907-7720

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您好您的问题解决了吗？

2024.12.05 10:01:59

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任涌律师
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可以依法起诉具体看合同

2024.12.05 10:06:34

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韩梦云律师
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你好需要我们协助你嘛

2024.12.05 08:45:36

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任思雨律师
服务地区：上海-上海

您好！此问题请与我们详细沟通具体情况，提供解决方案。

2024.12.05 09:59:38

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颜培卿律师
服务地区：上海-上海

付款收款方是谁？哪里找的商家

2024.12.05 14:08:33

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