商家商品质量有问题，不回复信息可以部分退款吗

更新时间：2024-12-02 11:59:31

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商家商品质量有问题，不回复信息可以部分退款吗

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商家商品质量有问题不回应，消费者有权要求部分退款。根据《消费者权益保护法》，商家应保障商品质量，问题商品可要求退换或退款。若商家不处理，消费者可向消协投诉或提起诉讼，否则可能面临信誉受损及法律制裁。

2024.12.02 11:57:38

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可以。具体操作：1.收集证据，如购买记录、商品照片等；2.联系商家协商部分退款；3.若商家不回应，向消费者协会投诉；4.根据仲裁协议申请仲裁；5.必要时向法院起诉。每一步骤需保留相关证据，以备后续使用。

2024.12.02 11:58:43

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对商家不回应的质量问题，常见处理方式有协商、调解、投诉、仲裁和诉讼。消费者可先尝试与商家协商，无果后可寻求消协调解或向行政部门投诉，仍无法解决则可根据仲裁协议提请仲裁，最终可通过诉讼维权。

2024.12.02 11:59:31

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