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我在抖音买了红白色都有的裙子,然后我要退货,客服说把吊牌剪了不可以退货,这种情况可以退货吗
更新时间:2024-11-30 13:31:48
问题描述:
我在抖音买了红白色都有的裙子,到货就洗了,结果白色被染成了粉色,去找客服问,客服说在抖音直播间有讲解衣服的护理方法,但是我没有看过直播间,然后我要退货,客服说把吊牌剪了不可以退货,但我只是剪了吊牌绳,这种情况可以退货吗
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您可以尝试退货。根据《消费者权益保护法》,商品本身没有毁损即可无理由退货,剪吊牌绳通常不影响。但需注意,若因您个人原因未按卖家提示护理导致染色,可能影响退货权益。不及时处理可能导致退货失败,影响您的消费体验。
2024.11.30 13:30:09
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针对您的情况,可以选择与卖家协商退货。若卖家拒绝,可考虑通过抖音平台投诉或联系消费者协会维权。选择处理方式时,建议先尝试与卖家沟通,协商不成再考虑其他途径。
2024.11.30 13:31:19
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可以退货。操作如下:1.先与卖家沟通,说明情况并提供证据;2.若卖家同意,按卖家要求退回商品;3.若卖家不同意,保存聊天记录,向抖音平台投诉;4.投诉无果,可联系当地消费者协会或律师寻求法律帮助。
2024.11.30 13:31:48
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