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快递售后是一件衣服，但是退了两件，卖家非说没收到衣服怎么办
更新时间：2024-11-29 21:23:39
问题描述：
快递售后是一件衣服，但是退了两件，卖家非说没收到衣服怎么办
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
吴亮律师
服务地区：浙江-杭州
155-5555-5523
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遇到这种情况，首先要保留好快递单据和所有相关的沟通记录。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《快递暂行条例》，你有权利要求快递公司提供包裹的追踪信息，确认包裹是否已经送达以及签收情况。如果快递公司无法提供有效证据证明包裹未送达或者内件短少，你可以要求赔偿。同时，也可以向消费者协会投诉或者直接向人民法院提起诉讼。在与卖家沟通时，明确告知你已经按照规定退货，并提供了快递单据作为证据，要求卖家诚信经营，合理解决争议。如果卖家仍然拒不承认，可以利用法律途径维护自己的权益。
2024.11.29 21:23:39
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卖家称未收到退回的衣服，您需提供证据证明已退回。依据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退货退款，如卖家拒绝，可投诉或起诉。未及时处理可能导致退款延误，影响您的权益。
2024.11.29 20:47:03
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对卖家否认收到退货的情况，您可先与卖家协商，要求提供退货的物流信息；如协商无果，可拨打12315投诉或向平台申请介入处理。选择处理方式时，应优先考虑效率和效果，确保权益得到保障。
2024.11.29 20:47:55
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遇退货纠纷，先协商。协商不成，可投诉或起诉。具体操作：1.收集退货证据，如物流单；2.联系卖家，提出证据要求退款；3.如卖家拒绝，拨打12315或向电商平台投诉；4.必要时，向法院起诉。
2024.11.29 20:48:54
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