如果在拼多多软件上面买了东西但是商品确实有问题我申请了仅退款不退货介入了拼多多客服退款成功了但是商家

更新时间：2024-11-27 15:49:28

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如果在拼多多软件上面买了东西但是商品确实有问题我申请了仅退款不退货介入了拼多多客服退款成功了但是商家要求吧货退回去可是商品丢了不退会怎么样吗？

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若商品丢失无法退回，应及时与商家沟通并说明情况。根据《消费者权益保护法》及《合同法》，消费者有权要求退款，但如商品丢失且无法证明商家责任，可能影响退款权利。若商家坚持要求退货且未能妥善处理，可能导致消费者信用受损或面临法律责任。

2024.11.27 15:47:02

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若商品已丢，建议如下处理：首先，尽快联系商家，说明商品丢失情况，提出免退货退款要求；其次，如商家拒绝，可向拼多多平台提交投诉，附上相关证据，请求平台介入处理；最后，保留好所有沟通记录和证据，以备后续可能出现的纠纷。

2024.11.27 15:48:55

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针对此情况，常见的处理方式有：1.与商家协商，提供商品丢失证明，寻求免退货退款；2.若商家不同意，可向拼多多平台投诉，请求平台介入调解。选择处理方式时，应考虑证据充分性、退款金额及与商家沟通情况，选择最有利于自己的方案。

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