新车三年内出现两次故障，更换零件，还有一个故障一直查不出来。可以要求换车吗？

更新时间：2024-11-18 15:11:02

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新车三年内出现两次故障，更换零件，还有一个故障一直查不出来。可以要求换车吗？——原则上应当根据合同约定；另外，你自己是否知道具备“更换”产品的法定理由？？

2024.11.18 11:13:41

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王志伟律师
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新车三年内故障若符合三包规定，可要求换车。依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，若因严重安全性能故障进行了2次修理且未排除，或发动机、变速器等主要零件更换2次后仍不能正常使用，消费者有权选择更换或退货。若不及时处理，可能影响行车安全及消费者权益。

2024.11.18 08:05:23

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针对新车故障，常见的处理方式包括：修理、更换零件、换车或退货。选择哪种方式应基于故障性质、次数及是否满足三包规定。若故障严重且多次修理无果，可考虑换车或退货；若故障轻微或已修复，则继续观察使用。

2024.11.18 08:06:33

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新车故障处理方式：
1. 若故障轻微且可修复，选择修理并更换零件。
2. 若故障严重，如涉及安全性能，且经2次修理仍未解决，或主要零件更换2次后仍不能正常使用，依据三包规定，可要求销售者换车或退货。
3. 在处理过程中，保留好相关凭证和记录，以便维权。

2024.11.18 08:07:56

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