我在网上买了一件衣服，想找商家换件新的，但是商家不给换，只是说有么补偿8块钱，要么退货退款

更新时间：2024-11-17 08:02:19

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您提到商家拒绝换货，仅提供补偿8元或退货退款的选择。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。商家拒绝换货可能违反了此条规定，您有权要求商家按照法律规定进行换货或采取其他合理措施。建议再次尝试协商，并考虑向平台或消协投诉以维护自身权益。

2024.11.17 01:17:40

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若想投诉商家，您可：1. 在购买平台（如淘宝）内找到投诉入口，提交投诉理由和证据；2. 若平台处理不满意，拨打消协热线12315，向工作人员说明情况并提供相关证据；3. 保持沟通渠道畅通，以便消协或平台与您联系核实情况。

2024.11.17 01:18:54

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从法律角度，您可：1. 保留购买凭证、商品照片等证据；2. 再次尝试与商家沟通，明确提出换货要求；3. 若沟通无果，向购买平台投诉并提供证据；4. 必要时拨打12315向消协求助，由消协介入调解或处理。确保您的合法权益得到维护。

2024.11.17 01:19:46

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