淘宝买锂电池有问题商家店铺关闭了，客服追商家钱迟迟不到，无法赔付怎么办

更新时间：2024-11-11 14:40:38

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找淘宝客服要求提供商家的具体信息

2024.11.11 14:05:59

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若淘宝买锂电池遇问题且商家关闭，钱款未退回，您可通过拨打12315消费者热线投诉，或寻求消费者协会帮助，亦可以向有关行政部门投诉，甚至向法院起诉来维权。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，商家不赔偿可能会面临行政处罚，严重者会被责令停业整顿、吊销营业执照。

2024.11.11 12:26:32

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针对淘宝购物遇问题且商家失联的情况，常见的法律处理方式包括：与经营者协商、请求消费者协会调解、向行政部门投诉、提请仲裁机构仲裁、向法院提起诉讼。选择时应考虑效率、成本和证据充分性，比如有充足证据且金额较大，可优先考虑起诉。

2024.11.11 12:27:23

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淘宝购物遇纠纷，若商家关闭店铺，可先联系淘宝客服协商；协商无果，可拨打12315或向消协投诉；若仍无法解决，可收集证据向法院起诉。操作时要保留好购物记录、聊天记录等证据，以便维权时使用。

2024.11.11 12:28:04

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你好，可以先向平台反映情况。

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