就是我在拼多多买了电脑支架图片是合金的我收到的是塑料的

更新时间：2024-10-26 14:11:50

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若商家拒绝承认发错货，你可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，先尝试与商家协商退货。若协商无果，你可向平台投诉或向消费者协会求助，必要时直接起诉商家，要求退货并可能获得赔偿。此法律条款保障了消费者在网络购物中的无理由退货权，但需注意商品是否属于例外情况。

2024.10.26 14:09:44

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除退货外，若商家发错货且拒绝合理解决，你可：1. 要求商家承担退货运费；2. 若因此造成额外损失（如误工费等），可提出赔偿要求；3. 若商家存在欺诈行为，可依据《消费者权益保护法》要求三倍赔偿。具体操作需根据实际情况与商家协商或寻求法律途径解决。

2024.10.26 14:11:17

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从法律角度，你可准备以下证据支持维权：1. 购买时的订单截图或交易记录，证明购买行为；2. 收到的商品实物照片及包装，证明商品与描述不符；3. 与商家的沟通记录，包括聊天记录、电话录音等，证明商家态度及协商过程。这些证据将有助于你在维权过程中证明自己的权益。

2024.10.26 14:11:50

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