孩子11周岁，请问退多少合理？我们当然是想全额赔付，卖家最多能退回多少？

更新时间：2024-10-21 23:09:45

问题描述：

孩子11周岁，偷偷的用爸爸的手机在拼多多上面先后购买2个游戏号，花掉了近4000元钱。我和爸爸这两天才发现，和卖家沟通，卖家只同意退回30%的款。请问退多少合理？我们当然是想全额赔付，像这样的情况，卖家最多能退回多少？

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你好，要根据购买后游戏号的使用情况，如果未造成损失的，可以全额退。

2024.10.21 15:41:33

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双方之间的合同是如何约定的

2024.10.21 23:09:45

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根据法律规定，11周岁的孩子属于限制民事行为能力人，其购买行为需经监护人同意或追认。若能证明购买时未经监护人同意，可以要求全额退款。不及时处理可能导致退款难度增加，权益受损。依据《民法典》相关规定，建议您尽快收集证据与卖家或平台协商。

2024.10.21 14:39:03

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可全额退款。操作如下：1. 收集孩子购买时的相关证据；2. 与卖家沟通，说明情况并要求全额退款；3. 若卖家不同意，向拼多多平台投诉并提供证据；4. 若平台处理不满，可向消费者协会或法院寻求帮助。注意保留所有沟通记录和证据，以备后用。

2024.10.21 14:40:01

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针对此情况，常见的处理方式有：1. 联系卖家协商退款；2. 通过拼多多平台投诉维权；3. 收集证据向消费者协会求助或起诉。选择哪种方式取决于与卖家的沟通效果及证据收集情况。建议先尝试协商，协商不成再考虑其他途径。

2024.10.21 14:41:41

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