在三包有效期内，符合换货条件的，消费者不愿调换其他型号、消费者不愿调换而要求退货的

更新时间：2024-10-14 14:50:51

问题描述：

第十三条在三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货；有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货，对已使用过的商品按本规定收取折旧费。

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朱梦丝律师
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您好，符合换货条件的可以自行沟通协商下换货事宜

2024.10.14 14:50:51

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销售者应按规定予以退货。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，在三包期内符合换货条件，若无同型号产品且消费者不愿调换，或消费者直接要求退货，销售者必须退货，对已使用商品可收取折旧费。否则，销售者可能面临法律责任，消费者财产权益受损。

2024.10.14 13:33:19

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符合条件下，销售者应退货。操作包括：1.确认商品在三包期内且符合换货条件；2.询问消费者是否愿意调换，若不愿，则办理退货；3.对已使用商品，按规定收取折旧费；4.确保退货流程合法合规，保障双方权益。

2024.10.14 13:34:42

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常见处理方式为退货或换货。选择时应考虑消费者意愿、产品情况。若消费者坚持退货，销售者应按法规办理；若双方同意换货，应确保换货流程顺畅，保障消费者权益。

2024.10.14 13:35:34

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