收到百享会短信就充二比一百元钱，可话费没收到，我要退款，又不会操作请帮助解决。谢谢！

更新时间：2024-10-11 15:18:43

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若商家拒绝退款，你可依据《消费者权益保护法》要求商家说明理由。若理由不充分，可向消费者协会投诉或提起民事诉讼。

2024.10.11 15:16:49

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可尝试与商家协商达成和解，或寻求第三方调解机构介入。若和解成功，双方签署协议明确退款事宜；调解则通过中立方促进双方达成一致。

2024.10.11 15:18:25

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向消协投诉时，提供购买记录、未收到服务证明等。提起民事诉讼需准备起诉状、证据材料，向法院递交。注意诉讼时效，一般为三年。

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