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收到百享会短信就充二比去一百元钱，可话费没收到，我要求退款，又不会操作，请帮助解决。谢谢
更新时间：2024-10-11 23:50:21
问题描述：
收到百享会短信就充二比去一百元钱，可话费没收到，我要求退款，又不会操作，请帮助解决。谢谢
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王德桥律师
服务地区：河北-雄安新区
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若商家拒绝退款，可首先通过平台客服或投诉渠道申诉，说明情况并要求介入。根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求合理退款。
2024.10.10 18:10:43
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可登录百享会官网或APP，找到客服入口，详细说明情况并提交证据（如充值记录、未到账截图等）。若未获解决，可点击投诉按钮或联系消费者协会。
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“咨询律师”。若对平台处理结果不满，可咨询律师，准备相关证据材料，考虑向消费者协会投诉或向法院提起民事诉讼，要求商家承担违约责任。
2024.10.10 18:12:31
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