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在快手平台上买了一双鞋子回来穿不到一星期鞋子破了商家不给处理
更新时间：2024-10-05 14:37:40
问题描述：
在快手平台上买了一双鞋子 回来穿不到一星期 鞋子破了商家不给处理
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当然可以。当商家拒绝处理退货事宜时，您可以根据《中华人民
共和
国消费者权益保护法》第四十四条的规定，直接向快手平台投诉并要求赔偿。该条款明确指出，消费者在网络交易平台购买商品若权益受损，可向销售者或网络交易平台要求赔偿。若快手平台不能提供商家真实信息或未采取必要措施保护消费者权益，平台需承担相应责任并赔偿。
2024.10.05 14:35:34
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除了向快手平台投诉，您还可以采取以下法律手段维护权益：1. 保留购买凭证和鞋子破损的证据，直接找商家协商退货或赔偿；2. 若商家不配合，可联系消费者协会进行投诉，寻求其帮助调解；3. 若调解无果，可考虑向法院提起诉讼，要求商家承担相应法律责任。
2024.10.05 14:37:06
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在提起诉讼前，您需要准备以下证据来支持您的主张：1. 购买凭证，如订单截图、支付记录等，证明您在快手平台购买了该鞋子；2. 鞋子破损的照片或视频，证明鞋子存在质量问题；3. 与商家的沟通记录，如聊天记录、投诉记录等，证明您已尝试与商家协商解决但未果；4. 如有必要，可邀请第三方机构进行质量检测，出具检测报告作为证据。
2024.10.05 14:37:40
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